aoa网页版：电视内屏“蹊跷”碎裂该由谁来负责

本文摘要：同住文峰区的刘女士最近遇上了烦心事，家中花费8000元出售的夏普液晶电视，试机时找到无法长时间开机，后经检测系内屏碎片所致。

同住文峰区的刘女士最近遇上了烦心事，家中花费8000元出售的夏普液晶电视，试机时找到无法长时间开机，后经检测系内屏碎片所致。夏普售后人员确认，屏幕经常出现碎片是外力导致的，非机器质量问题，因此用户无法享用三包免费售后服务。

昨日下午，经过市消协工作人员调停，双方皆拿走大力的态度处置此事。　　市民：　　屏幕外观完好无损　　通电经常出现屏裂　　刘女士讲解，今年3.15期间，她在国美电器买了一台型号为LCD-58UIA的夏普液晶电视，价格为8000元。当时车主的工作人员告诉他我，夏普电视是免检产品，可放心使用。

刘女士告诉他记者，电视是卖给儿子成婚用的，我想要这么喜的电视应当没啥问题，所以就没有开箱验货。看到外包装完好无损后，刘女士也就填上了验货单。　　今年7月4日，儿子婚期将近，刘女士大约上几个朋友一起将新的电视拆封，可是没想到在家中不了了之了三个多月的新电视却经常出现了故障。屏幕外观完好无损，但在通电时屏幕左上角内屏经常出现裂纹。

刘女士立刻联系了国美电器工作人员。7月5日，夏普售后人员上门检测，并回应开具了检测报告电视外观完好无损，液晶内屏碎片。

至于内屏碎片的明确原因，必须夏普技术部门展开检验后再行不作回应。刘女士说道。

　　商家：　　屏幕碎片由外力导致　　非机器质量问题所致　　昨日，记者追随刘女士再度回到国美电器，工作人员给刘女士获取了一份情况解释，上面写出着：屏幕经常出现碎片是外力导致的，非机器质量问题。用户购机三个多月，导致屏碎原因未知，无法按保修期内售后服务且无法给与其换机。　　为此，刘女士批评，如果是外力导致的屏幕碎片，为何碎片部位去找将近任何外力痕迹？国美电器工作人员告诉他记者，这款液晶电视屏幕较软，屏幕在受到外力时，外观会留给痕迹，内屏不会必要受到受损。

　　至于导致电视屏幕损毁的外力，如何证实是用户人为所致，还是运输途中撞击所为？国美电器工作人员回应根据夏普的售后规定，用户接到货物后，签约了验货单就证明我们的电视没问题。而且只有厂家加装人员到场情况下才能开箱验机，自行开箱引发的任何问题由用户个人分担。　　对于商家的说明和众说纷纭，刘女士指出：液晶电视外观完好无损，内屏经常出现碎片，屏幕外屏是起着维护起到的，如果没起着维护起到，造成内部经常出现故障，这怎么会不是质量问题吗？　　律师：　　商家若无法获取正当理由证据　　顾客有权拒绝替换机器　　对于此事，河南鼎维律师事务所律师乔阳说道，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者获取的机动车、计算机、电视机、电冰箱、洗衣机等轻巧商品或者装饰翻新等服务，消费者自拒绝接受商品或者服务之日起六个月内找到瑕疵，再次发生争议的，由经营者分担有关瑕疵的举证责任。

　　乔律师指出，商家指出屏裂原因是外力导致的，就应当获取归属于人为外力导致的必要证据，如果商场无法获取涉及正当理由证据，顾客可以明确提出替换机器的拒绝。　　昨日下午，市消费者协会工作人员回到国美电器，就此事展开了调停，国美电器工作人员表示同意将该情况再度请示总部，谋求给刘女士一个失望的回应。

本文关键词：aoa网页版,aoa网页版·(中国)官方网站

本文来源：aoa网页版-www.yiwuchangjia.com